الأسئلة الشائعة

QANUN AI منصة قانونية رقمية متخصصة في القانون السوري، تساعد المستخدم على إجراء البحوث القانونية، والوصول إلى التشريعات والاجتهادات والمراجع، وتحليل المسائل القانونية، وإعداد مسودات العقود والمذكرات، وتنظيم ملفات القضايا، فضلاً عن استخدام حاسبة الإرث والخريطة القانونية وغيرها من الأدوات.

صُممت المنصة أساساً لخدمة الفئات الآتية: • المحامين والمستشارين القانونيين. • القضاة والباحثين. • أساتذة وطلاب القانون. • الإدارات القانونية في الشركات والمؤسسات. • الجهات العامة والمنظمات. • المهتمين بالبحث القانوني السوري.

تجمع المنصة في بيئة رقمية واحدة الخدمات والأدوات الآتية: • المساعد القانوني الذكي. • التشريعات والاجتهادات والمراجع الفقهية. • الخريطة القانونية والعلاقات بين النصوص. • إدارة القضايا وتحليل المستندات. • حاسبة الإرث. • المكتبة والمحفظة القانونية. • مجتمع قانون وسفراء قانون. • مصادر المعرفة الخاصة بالمؤسسات.

نعم. تتوفر خدمات QANUN AI عبر الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف التي تعلن عنها المنصة. وقد تختلف بعض الخصائص باختلاف الإصدار أو طبيعة الجهاز المستخدم.

يمكن للمساعد القانوني أن يساهم في: • الإجابة عن الأسئلة القانونية. • البحث عن النصوص والاجتهادات ذات الصلة. • شرح المواد القانونية. • تحليل مسألة أو واقعة قانونية. • إعداد مسودة عقد أو بند تعاقدي. • إعداد مسودة مذكرة أو لائحة. • تلخيص المستندات القانونية. • مقارنة النصوص والعلاقات القانونية. • اقتراح نقاط تستحق مزيداً من البحث.

لا. تقتصر خدمات المنصة على تقديم معلومات وتحليلات ومخرجات استرشادية، ولا تغني عن استشارة محامٍ مرخص مطّلع على وقائع القضية ومستنداتها كاملة.

لا. لا ينشأ عن استخدام المساعد القانوني أو أي خدمة أخرى في المنصة علاقة محامٍ وموكّل بين المستخدم و QANUN AI.

تسعى المنصة إلى تقديم نتائج دقيقة ومدعومة بالمصادر، إلا أن أنظمة الذكاء الاصطناعي قد تنتج معلومات خاطئة أو ناقصة، أو تتضمن إحالة غير ملائمة. لذلك يجب مراجعة النصوص والمصادر والتحقق من حالة التشريع قبل الاعتماد على الإجابة مهنياً أو قضائياً.

للحصول على نتيجة أدق، يُفضّل أن يتضمن السؤال ما يأتي: • وصفاً واضحاً للوقائع. • تاريخ الواقعة عند أهميته. • نوع العلاقة القانونية. • المرحلة الإجرائية. • المحكمة أو الجهة المعنية، إن وجدت. • السؤال القانوني المطلوب تحديداً. • المستندات ذات الصلة دون بيانات زائدة. تزداد فائدة النتيجة كلما كانت المعلومات المقدمة دقيقة ومتكاملة.

نعم. يستطيع المساعد متابعة سياق المحادثة ضمن حدود الخدمة وإعدادات الحساب. ومع ذلك، يُفضّل إعادة ذكر الوقائع الجوهرية عند طول المحادثة أو تغير موضوعها.

قد يطلب المساعد معلومات إضافية إذا كانت النتيجة تتأثر بواقعة محددة، مثل تاريخ العقد، أو صفة أحد الأطراف، أو وجود تبليغ، أو درجة التقاضي. ويهدف ذلك إلى تقليل الافتراضات وتحسين دقة النتيجة.

قد يمتنع المساعد عن الإجابة، أو يقدّم تنبيهاً، في الحالات الآتية: • تكون المعطيات غير كافية. • لا تتوفر مصادر مناسبة. • تتعارض المعلومات المقدمة. • يتضمن الطلب استخداماً غير مشروع. • تكون المسألة بحاجة إلى تدخل بشري عاجل. • لا يمكن تقديم إجابة موثوقة ضمن حدود الخدمة.

لا يُنصح باستخدام المخرجات مباشرة. يجب مراجعة كل مذكرة أو لائحة أو طلب أو استشهاد قبل تقديمه، والتحقق من النصوص والمراجع والمواعيد والمتطلبات الشكلية ذات الصلة.

يمكن للمساعد إعداد مسودة أولية استناداً إلى المعلومات المقدمة، على أن يراجعها مختص قبل التوقيع، ولا سيما البنود المتعلقة بالمسؤولية والضرائب والاختصاص والجزاءات والضمانات.

تستند خدمات المنصة إلى المحتوى المتاح في قواعد بياناتها، وقد يشمل ما يأتي: • التشريعات والمواد القانونية. • الاجتهادات القضائية. • الكتب والمراجع الفقهية. • الأسئلة والأجوبة القانونية. • الصيغ والنماذج. • البيانات المؤسسية، إذا اختار المستخدم مصدر المؤسسة. يتحدد نطاق المصادر المتاحة بحسب نوع الخدمة، وخطة الاشتراك، وحقوق الاستخدام.

تسعى المنصة إلى عرض النصوص القانونية بدقة، إلا أنها لا تُعد جريدة رسمية أو سجلاً تشريعياً حكومياً. وعند التعارض، يُعتد بالمصدر الرسمي الصادر عن الجهة المختصة.

قد تعرض المنصة القانون النافذ والقوانين المعدلة أو الملغاة والعلاقات بينها لأغراض البحث والتتبع التاريخي. ويجب الانتباه إلى الحالة الموضحة بجانب النص وتاريخ الواقعة محل البحث.

تعرض المنصة، متى كانت المصادر متاحة، النصوص أو المراجع أو المواد المرتبطة بالإجابة. وينبغي فتح المصدر ومراجعته، وعدم الاكتفاء بالتحليل المختصر.

يمكن استخدام زر «الإبلاغ عن خطأ» أو التواصل مع الدعم، مع تحديد: • النص أو المادة المعنية. • نوع الخطأ. • المصدر الصحيح، إن توفر. • صورة أو رابط يدعم التصحيح. تراجع المنصة البلاغ، وتُحدّث المحتوى عند ثبوت الخطأ.

هي أداة بصرية تعرض الروابط بين القوانين والمواد والتعديلات والإلغاءات والإحالات والاجتهادات والمراجع القانونية.

يمكنك البحث عن قانون أو مادة أو موضوع، ثم فتح النتيجة لعرض الروابط والعلاقات القانونية المتصلة بها والتنقل بينها.

تستخدم الألوان والرموز للتمييز بين أنواع المحتوى والعلاقات، مثل القانون والمادة والاجتهاد والتعديل والإلغاء. يظهر دليل الألوان داخل واجهة الخريطة.

تعرض الخريطة العلاقات استناداً إلى البيانات والمصادر المتاحة. وقد تتطلب بعض العلاقات المستخرجة أو المقترحة مراجعة المصدر الأصلي؛ لذلك لا تغني الخريطة عن التحقق القانوني.

نعم، مع تكييف طريقة العرض للشاشة الصغيرة. وقد يكون العرض الموسع لبعض الخرائط أكثر ملاءمة عبر نسخة الويب.

يتيح هذا القسم للمستخدم: • إنشاء ملف للقضية. • تسجيل الأطراف والبيانات الأساسية. • رفع المستندات. • تنظيم الجلسات والتبليغات. • استخراج معلومات من الملفات. • إنشاء تقارير وملخصات. • ربط القضية بالمواد والاجتهادات. • استخدام مساحة عمل قانونية خاصة بالقضية.

قد تتيح المنصة رفع مستندات القضية واستخراج بيانات أولية منها. وعلى المستخدم مراجعة هذه البيانات وتصحيحها قبل اعتمادها في ملف القضية.

لا. هذا القسم أداة مساندة للتنظيم والتحليل، ولا يُعد سجلاً قضائياً رسمياً، ولا بديلاً عن نظام إدارة المكتب أو المستندات الأصلية أو المتابعة لدى المحكمة.

لا. التنبيهات وسيلة مساعدة فحسب، ويبقى المستخدم مسؤولاً عن التحقق من المواعيد والتبليغات ومهل الطعن من المحكمة أو الجهات الرسمية المختصة.

نعم. عند اختيار القضية ومساحة العمل المرتبطة بها، يمكن للمساعد الاستفادة من البيانات والمستندات والتقارير المضافة إليها، في حدود الصلاحيات المتاحة.

يكون ملف القضية متاحاً لصاحب الحساب، ولمن مُنحوا صلاحية الوصول إليه، ولمسؤول المؤسسة وفق إعدادات الحساب المؤسسي المعلنة. ولا تكون ملفات القضايا متاحة للعامة.

نعم. يجب الاحتفاظ بنسخ مستقلة وآمنة من المستندات والأدلة المهمة، وعدم الاعتماد على المنصة بوصفها مكان الحفظ الوحيد.

تحسب الحاسبة الأنصبة استناداً إلى المعلومات التي يدخلها المستخدم والقواعد المطبقة على الحالة، مع بيان الورثة والحجب والفروض والعصبات والعَول أو الرد والتصحيح، متى انطبقت.

تعرض الحاسبة الخيارات المتاحة بحسب طبيعة الأموال والقواعد واجبة التطبيق. وقد تختلف القسمة تبعاً لنوع المال، والنظام القانوني، والحالة الدينية أو الطائفية، وغيرها من العوامل المؤثرة.

تتطلب الحاسبة عادةً إدخال البيانات الآتية: • تحديد الورثة الموجودين. • عدد كل فئة من الورثة. • صلة القرابة. • النظام القانوني المختار. • الحالات الخاصة التي قد تؤثر في القسمة. يجب إدخال المعلومات بدقة وعدم إغفال أي وارث.

لا. النتيجة استرشادية، ولا تُعدّ وثيقة حصر إرث أو حكماً قضائياً أو قسمة رسمية للتركة.

خصوصاً عند وجود: • وصية أو وصية واجبة. • تخارج. • حمل. • مفقود. • مناسخات. • جد مع إخوة. • ديون أو حقوق متعلقة بالتركة. • أراضٍ أو أموال تخضع لقواعد خاصة. • اختلاف في الديانة أو الطائفة. • نزاع حول صفة أحد الورثة.

لا يلزم إدخال الأسماء الحقيقية في معظم الحالات. ويمكن استخدام أوصاف مثل «الزوجة» و «الابن الأول» حفاظاً على الخصوصية.

قد تتضمن المكتبة: • كتباً ومراجع قانونية. • فهارس ومعلومات عن الكتب. • شروحاً فقهية. • نماذج وصيغاً قانونية. • محتوى مقدماً من ناشرين أو مؤلفين. يختلف المحتوى المتاح بحسب الترخيص والاشتراك.

يتوقف ذلك على الاتفاق المبرم بين المنصة والمؤلف أو الناشر؛ فقد يُتاح الكتاب كاملاً، أو أجزاء منه، أو فهرسه وبياناته فقط.

لا يُسمح بالتنزيل، ولا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة توزيعه أو بيعه خارج نطاق الترخيص.

تتيح هذه الخدمة البحث والاستفسار ضمن محتوى الكتاب المتاح، مع ضرورة الرجوع إلى النص الأصلي وقراءة المعلومة في سياقها الكامل.

لا. تعبر الشروح والآراء الفقهية عن مؤلفيها، ولا يعني عرضها أن QANUN AI تتبناها أو تعتبرها ملزمة.

هي مساحة شخصية تتيح للمستخدم حفظ المحتوى القانوني الذي يهمه وتنظيمه، ولا تُعد محفظة مالية أو وسيلة دفع.

بحسب الخصائص المتاحة، يمكن حفظ العناصر الآتية: • مادة أو قانون. • اجتهاد قضائي. • إجابة من المساعد. • فقرة من كتاب. • صيغة عقد أو مذكرة. • منشور من مجتمع قانون. • عنصر مرتبط بملف قضية.

نعم، يمكن تنظيمها في مجلدات أو تصنيفات وإضافة ملاحظات وربط بعض العناصر بالقضايا وفق الخصائص المتاحة.

نعم. يستطيع المستخدم حذف العناصر من محفظته، مع مراعاة أن حذف العنصر المحفوظ لا يحذف المصدر الأصلي من المنصة.

ليس بالضرورة؛ فقد يتغير المصدر أو الترخيص أو وضع المحتوى. لذلك يُنصح بالاحتفاظ بنسخة مستقلة من المواد المهمة، متى سمح القانون والترخيص بذلك.

هو مساحة مهنية تتيح للمستخدمين نشر الأفكار والأسئلة والمعلومات، والتعليق عليها ومناقشتها، وفق ضوابط المجتمع.

المنشورات والتعليقات تعبر عن أصحابها، ولا تمثل بالضرورة رأي QANUN AI. ويجب التحقق من أي معلومة قبل الاعتماد عليها.

يمكن تبادل المعلومات وإجراء النقاش المهني، لكن لا ينبغي تقديم إجابة بوصفها استشارة نهائية من دون الإحاطة بالوقائع ومراعاة المتطلبات المهنية.

يجب عدم نشر أسماء أو مستندات أو معلومات تكشف هوية الموكلين أو أطراف القضية أو تنتهك السرية والخصوصية. يُفضّل عرض السؤال بعد إخفاء الهوية وحذف التفاصيل غير اللازمة.

يمكن استخدام خيار «إبلاغ» الموجود بجانب المنشور أو التعليق، واختيار سبب البلاغ. وتراجع المنصة البلاغ وفق معايير مجتمع قانون.

نعم، يجوز إزالة المحتوى أو تقييده عند مخالفته للقانون أو شروط الاستخدام أو معايير المجتمع، مع إتاحة الاعتراض عندما يكون ذلك مناسباً.

هو مستخدم تقبله QANUN AI ضمن برنامج السفراء للمساهمة في التعريف بالمنصة أو دعم مجتمعها وأنشطتها، وفق معايير البرنامج.

من خلال نموذج التسجيل المخصص لسفراء قانون، مع تقديم البيانات المهنية المطلوبة. وتخضع الطلبات للمراجعة والموافقة.

لا. توثيق الصفة المهنية يختلف عن القبول في برنامج سفراء قانون.

يظهر الملف العام فقط ضمن نطاق موافقة السفير وإعدادات الظهور المختارة. وقد يشمل الاسم والصورة والصفة المهنية والنبذة المعتمدة.

لا. لا يترتب على قبول السفير قيام علاقة عمل أو وكالة أو شراكة، ولا يجوز له تقديم التزامات أو ضمانات باسم QANUN AI من دون تفويض خطي صريح.

لا. عرض ملف السفير لا يُعدّ ضماناً لكفاءته أو توصية ملزمة بخدماته، ويبقى أي تعامل مهني بين الأطراف مستقلاً عن المنصة.

هي باقات مخصصة للشركات والمؤسسات والجهات العامة والمنظمات، وقد تشمل: • حسابات متعددة. • إدارة المستخدمين والصلاحيات. • مساحة معرفة خاصة بالمؤسسة. • البحث ضمن بيانات المؤسسة. • دمج المعرفة المؤسسية مع المحتوى القانوني. • تقارير استخدام ودعم مخصص. • حدود استخدام تتناسب مع احتياجات المؤسسة.

هو النطاق الذي يختار المستخدم أن تستند إليه الخدمة، وقد يكون: • المحتوى القانوني المتاح في QANUN AI. • بيانات المؤسسة المصرح باستخدامها. • كلا المصدرين، إذا سمحت الصلاحيات بذلك.

تُخصص لكل مؤسسة مساحة مستقلة وصلاحيات محددة وفق الباقة والعقد، ولا تُتاح بياناتها لمؤسسة أخرى.

قد يتمكن مسؤول المؤسسة من الاطلاع على بيانات الإدارة والاستخدام والمحتوى الموجود داخل مساحة المؤسسة، وفق العقد والصلاحيات المعلنة. ويجب توضيح نطاق هذا الاطلاع للمستخدم قبل استخدامه المساحة المؤسسية.

يجوز للمؤسسة إنهاء وصول المستخدم إلى مساحتها. ويظل المحتوى المؤسسي خاضعاً لعقد المؤسسة، في حين يبقى الحساب الشخصي مستقلاً إذا كان المستخدم قد أنشأه بصورة منفصلة.

يمكن التواصل مع فريق QANUN AI وتزويده بالمعلومات الآتية: • عدد المستخدمين. • الخدمات المطلوبة. • حجم البيانات المؤسسية. • معدل الاستخدام المتوقع. • مستوى الدعم والتحديث المطلوب. وبناءً على ذلك، يُقدَّم عرض فني ومالي مناسب.

يُنصح باتباع التدابير الآتية: • استخدام كلمة مرور قوية وفريدة. • عدم مشاركة بيانات الدخول. • تفعيل التحقق الإضافي عند توفره. • تسجيل الخروج من الأجهزة المشتركة. • إبلاغ الدعم فور الاشتباه في اختراق الحساب.

لا. لا تُنشر المحادثات الخاصة للعامة، وقد تُعالج تقنياً بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وحمايتها، وفق سياسة الخصوصية.

لا تستخدم QANUN AI المحادثات الخاصة أو ملفات القضايا أو بيانات المؤسسات لتدريب نماذج عامة، إلا بموافقة صريحة أو بعد تحويل البيانات إلى صيغة مجهولة الهوية على نحو يمنع نسبتها إلى أصحابها.

يمكن حذف المحتوى وفق الخصائص المتاحة وإعدادات الحساب، مع مراعاة ما يرد في سياسة الخصوصية بشأن النسخ الاحتياطية والالتزامات القانونية والأمنية.

من خلال إعدادات الحساب أو إرسال طلب إلى بريد الخصوصية المعتمد. وقد تطلب المنصة التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.

يمكن تقديم طلب للوصول إلى البيانات أو الحصول على نسخة منها وفق سياسة الخصوصية والقوانين واجبة التطبيق.

تطبق المنصة تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات، إلا أنه لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني. وعلى المستخدم تجنب رفع البيانات غير الضرورية والاحتفاظ بنسخ مستقلة من المستندات المهمة.

قد تتيح المنصة تجربة مجانية أو باقة مجانية بخصائص وحدود محددة، وتبيَّن التفاصيل السارية في صفحة الباقات.

قد تختلف الباقات من حيث: • الخدمات المتاحة. • عدد الطلبات. • حجم الملفات والتخزين. • خصائص إدارة القضايا. • الوصول إلى محتوى المكتبة. • عدد المستخدمين. • الخدمات المؤسسية والدعم. تعتمد التفاصيل على الباقات المعلنة وقت الاشتراك.

هي الحدود المرتبطة بعدد الطلبات أو الملفات أو التخزين أو حجم المعالجة خلال مدة الاشتراك. ويمكن معرفة الاستخدام المتبقي من صفحة الحساب.

لا يتجدد الاشتراك تلقائياً إلا إذا فعّل المستخدم هذه الخاصية ووافق عليها بوضوح. ويمكن إلغاء التجديد للفترات اللاحقة وفق آلية الاشتراك المعتمدة.

تخضع طلبات الاسترداد لسياسة الدفع والاسترداد، وطريقة الشراء، وحالة استخدام الخدمة، والقوانين واجبة التطبيق.

يجب التواصل مع فريق الدعم وتزويده برقم العملية، من دون إرسال كلمة المرور أو أي بيانات دفع سرية. ويتحقق الفريق من العملية ويتابع طلب التفعيل.

يمكن للمؤسسة أو المستخدم إدخال رمز التفعيل، أو مسح رمز الاستجابة السريعة (QR)، وفق التعليمات. ويرتبط الحساب بالمزايا والمدة والصلاحيات المحددة للرمز. ولا يجوز بيع الرمز أو مشاركته خارج الجهة المستفيدة من دون موافقة.

يمكن اتخاذ الخطوات الآتية: • تحديث الصفحة أو التطبيق. • التحقق من الاتصال بالإنترنت. • تسجيل الخروج ثم الدخول. • تحديث التطبيق إلى آخر إصدار. • التحقق من صلاحية الاشتراك وحدود الاستخدام. • التواصل مع الدعم إذا استمرت المشكلة.

يُفضّل تزويد فريق الدعم بالمعلومات الآتية: • وصف مختصر للمشكلة. • اسم الخدمة المتأثرة. • وقت حدوثها. • نوع الجهاز أو المتصفح. • لقطة شاشة بعد إخفاء البيانات الحساسة. • رقم العملية إذا كانت المشكلة متعلقة بالدفع. يجب عدم إرسال كلمة المرور.

يمكن استخدام خيارات «إرسال ملاحظة» أو «الإبلاغ عن خطأ» داخل المنصة، أو التواصل عبر البريد الرسمي.

تتوفر الوثائق الآتية في قسم «السياسات والشروط» على الموقع الإلكتروني والتطبيق: • سياسة الاستخدام. • سياسة الخصوصية. • إخلاء المسؤولية. • سياسة الدفع والاسترداد. • معايير مجتمع قانون. • الأسئلة الشائعة.

• الشكاوى و الدعم الفني: [00963936318696] • طلبات المؤسسات: [00963953712273] • الموقع: https://qanun-ai.com/#home